Le contexte : un manager qui n’ose pas recadrer
Ludovic est manager dans une PME du secteur industriel. Il supervise une équipe de 8 collaborateurs depuis un an. Lors d’une séance de coaching managérial, il me confie :
« J’ai un collaborateur qui dépasse les bornes… mais je n’ai rien dit. J’ai peur de passer pour le méchant. »
Une phrase qu’on entend (trop) souvent en accompagnement managérial. Derrière cette peur, il y a bien plus qu’un simple inconfort : il y a une confusion fréquente entre autorité, agressivité et leadership.
Le vrai enjeu : poser un cadre clair sans être dur
Quand un manager évite un recadrage nécessaire, il pense souvent protéger la relation.
En réalité, il la met en danger.
Dans le cas de Ludovic, plusieurs signaux faibles s’accumulaient depuis des semaines : retards répétés, manque d’implication sur les projets d’équipe, comportements limite en réunion. Rien de dramatique pris isolément, mais l’ensemble nuisait au climat de confiance et à la performance collective.
En creusant avec lui, trois croyances sont apparues :
- « Si je dis quelque chose, il va mal le prendre »
- « Je vais passer pour quelqu’un de rigide »
- « Je préfère garder une bonne ambiance »
Mais à quel prix ? Le reste de l’équipe commençait à perdre confiance dans sa capacité à réguler les comportements déviants.
Le retournement de perspective : recadrer, c’est protéger
L’accompagnement a permis à Ludovic de prendre conscience de plusieurs points fondamentaux :
Le rôle du manager n’est pas de plaire, mais d’être juste.
On peut (et on doit) dire les choses sans agressivité, avec clarté et respect.
Ne rien dire, c’est laisser les tensions s’installer.
Un manager silencieux peut sembler “sympa” à court terme, mais perd peu à peu en crédibilité et en légitimité.
Le recadrage bienveillant est une soft skill clé.
C’est une compétence qui s’apprend, comme les autres. Elle repose sur l’écoute, l’assertivité et la posture de leader.
Le déclic : faire preuve de courage managérial
En travaillant un script de recadrage simple, structuré autour de faits, ressentis et attentes claires, Ludovic a osé engager la discussion.
Le résultat ?
- Une conversation directe, posée, respectueuse.
- Un collaborateur qui reconnaît les faits.
- Une dynamique relationnelle rétablie.
Et surtout, une montée en puissance de son leadership : Ludovic s’est senti aligné, respecté et… soulagé.
Ce qu’on peut en retenir
Recadrer, ce n’est pas être méchant. C’est faire preuve de courage managérial au service du collectif.
C’est choisir d’être juste plutôt qu’agréable.
C’est incarner pleinement sa posture de manager, en conjuguant bienveillance et exigence.
Vous aussi, vous évitez les conversations difficiles ?
Le recadrage managérial bienveillant s’apprend. C’est l’une des compétences relationnelles les plus demandées aujourd’hui dans les formations en soft skills.
Chez Evolve Formation Conseil, nous aidons les managers à :
- poser un cadre clair,
- recadrer sans brutalité,
- développer une autorité saine et alignée,
- renforcer la confiance dans leurs équipes.
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