Ni un luxe, ni une tendance. Aujourd’hui, les soft skills sont devenues essentielles pour naviguer avec agilité dans les réalités complexes du travail.
D’ailleurs, on en entend parler partout. Mais attention au flou ambiant !
Pallier au flou ambiant autour des Soft Skills
Communication, intelligence émotionnelle, écoute active, assertivité, gestion du stress… des compétences de plus en plus mises en avant.
Sauf que ces compétences comportementales ne s’apprennent pas sur un tableau Excel, mais bien au cours de situations professionnelles et au cœur de relations humaines complexes.
Et malgré les bonnes intentions, leur intégration reste floue : comment identifier les Soft Skills, les incarner, les faire vivre dans l’entreprise, à tous les niveaux ?
La raison pour laquelle Evolve a créé une offre inédite d’accompagnement, pensée pour les dirigeants, RH et managers, et pilotée par Caroline Dauvergne, consultante, formatrice et experte soft skills.
Pourquoi comprendre les Soft Skills est indispensable pour les maîtriser
Avant de les exiger, ou de chercher à les développer, encore faut-il comprendre ce qu’elles recouvrent vraiment.
Soft Skills : du comportement à la compétence
Contrairement aux hard skills (compétences techniques), les soft skills relèvent de notre posture, de nos attitudes, de notre façon d’interagir avec les autres.
Elles sont subtiles, contextuelles, parfois invisibles, mais déterminantes dans les dynamiques d’équipe, la motivation et la performance collective. C’est pourquoi on peut dire des savoir-être qu’ils sont source de compétences.
6 raisons pour lesquelles leur appropriation reste difficile
👉 Elles ne sont pas “transmissibles” en mode descendant.
👉 Elles sont très liées à la personnalité, au vécu personnel, et à l’environnement.
👉 Elles ne se résument pas à une liste à cocher.
👉 Elles demandent de la prise de recul, une analyse fine des pratiques managériales, une volonté de s’ajuster, d’évoluer.
👉 Elles sont sujettes à de faux constats ou interprétations, à cause de nombreux biais possibles !
👉 Et puis leurs définitions restent encore fluctuantes et discutées par les experts…
D’où l’importance de poser un cadre stratégique autour de leur intégration, en tenant compte de la culture de l’entreprise, de son histoire, de ses objectifs et de ses hommes et femmes clés.
Comment s’y prendre ? La méthode d’accompagnement signée Caroline Dauvergne
C’est là qu’intervient l’expertise d’Evolve.
Caroline propose un accompagnement sur mesure, à mi-chemin entre le conseil stratégique RH et le coaching.
Son approche repose sur 3 axes complémentaires, adaptés à la maturité de chaque entreprise :
1. Diagnostic humain et organisationnel
Pour repérer les leviers, les freins, les attentes implicites, et clarifier le rôle que les soft skills peuvent réellement jouer dans le quotidien professionnel.
2. Conseil & accompagnement des dirigeants et RH
Pour co-construire des repères clairs, des objectifs comportementaux, des méthodes de suivi. Il ne s’agit pas de “former à la bienveillance”, mais bien d’outiller des postures adaptées aux réalités de chaque fonction.
3. Transmission & ancrage durable
Par le biais d’ateliers de sensibilisation, de formations, de sessions individuelles ou collectives, Caroline met en mouvement les équipes avec pédagogie, exigence, et pragmatisme. L’idée ? Faire vivre les soft skills dans les actes du quotidien et de manière durable, pas seulement dans les intentions à court terme.
👉 Son crédo : remettre l’humain au cœur de la performance, sans naïveté, mais avec une méthode globale !
Explication en vidéo de Caroline : pour y voir plus clair
« En vrai, les soft skills, on en parle partout.
La com’, la gestion du stress, l’empathie…
Mais soyons honnêtes… les maîtriser vraiment, c’est une autre histoire.
Vous avez déjà assisté à une réunion où tout le monde parle, mais personne n’écoute ?
Le manager déroule son point, un collègue rebondit… et au final ?
Zéro vraie écoute active.
Et là, on se dit : les soft skills, c’est bien… mais encore faut-il savoir s’en servir.
Mais au fond, c’est quoi, un soft skill ?
Justement… les soft skills, c’est du comportement.
Et un comportement, ça dépend toujours du contexte.
Prenons un exemple.
Avec votre conjoint, vous êtes peut-être à l’écoute pour choisir les vacances.
Mais avec un collaborateur en difficulté, c’est une autre dynamique.
Même compétence, contexte différent, personne différente, comportement différent.
Un manager qui n’écoute pas ? Difficile d’inspirer confiance.
Et pourtant… on voit encore des managers qui pensent que leur rôle, c’est juste de donner des directives.
Le truc, c’est que les soft skills, ce sont des compétences.
Et une compétence, ça s’apprend, ça se développe, ça s’ajuste.
Selon l’entreprise, la culture, le management, les attentes ne sont pas toujours les mêmes.
Ce qu’on valorise ici peut être perçu autrement ailleurs.
En vrai, les softs, ce n’est pas une tendance.
C’est un levier puissant… quand on sait les utiliser intelligemment. »
En conclusion
👉 Vous êtes dirigeant, RH, ou manager ?
👉 Vous cherchez à clarifier, développer ou renforcer la place des soft skills dans votre entreprise ?
Contactez Caroline Dauvergne pour un premier échange stratégique, sans engagement.
➡️ Découvrir notre offre de conseil RH et intégration des soft skills
Et si vous commenciez par identifier la soft skill qui fait vraiment la différence chez vous ?
